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FAQ

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Producto, Mantenimiento y Uso: Neumático, Presión, Cuándo cambiarlos
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Por qué es tan importante llevar la presión correcta
Producto, Mantenimiento y Uso:  Neumático, Presión, Cuándo cambiarlos

¿Cómo puedo asegurarme de que la dimensión del neumático es la correcta?

La fórmula más segura, es anotando la medida que aparece impresa o escrita en el neumático actual de su vehículo.

Para encontrar su dimensión, nada más fácil! Lea directamente sobre el flanco del neumático que equipa su vehiculo. La dimensión está constituida de 3 números básicos, más un índice de carga (número) y otro de velocidad (letra), que indican respectivamente la carga y la velocidad máximas que soporta el neumático en cuestión.
Puede utilizar también la ficha del vehículo y el manual del fabricante del automóvil.
Haga click en el siguiente vínculo para utilizar nuestra biblia de ayuda:
http://www.popgom.es/



¿Cuándo tengo que cambiar los neumáticos de mi coche?
La medida legal es 1,6 mm, pero no es en absoluto recomendable esperar a cambiar los neumáticos hasta dicho nivel, por su seguridad. La escultura del neumático es la que le da sus funcionalidades básicas a la banda de rodamiento del neumático. Una fórmula que recomendamos en popgom es introducir una moneda de 1 Euro, si usted visualiza las estrellas, nuestra recomendación es que cambie sus neumáticos cuanto antes.

De forma general, tiene que cambiar los neumáticos siempre que :
  • Los neumáticos hayan llegado al límite legal
  • Los neumáticos presenten signos de desgaste anormales
  • Los neumáticos presenten signos de envejecimiento o cristalización
  • Los neumáticos tengan roturas o deformaciones que influyan en la seguridad
  • Después de un pinchazo, el especialista diagnostique un deterioro no reparable.

Puede encontrar información detallada en la dirección siguiente:

Como regla de oro, un neumático usado no cumple más su función de evacuación de agua. Por tanto, cuando el neumático rueda sobre suelo mojado, la distancia de frenado se aumenta con la consecuente falta de seguridad y peligro, ademá del riesgo de aquaplanning.



¿Por qué es tan importante llevar la presión correcta?
Porque la presión es el 50% de la funcionalidad del neumático: un neumático sin el nivel de aire correcto, no rueda correctamente, así de sencillo.
Si el neumático está bajo de presión, vamos a gastar más combustible en el vehículo seguro, y, a medio plazo, deformaremos el neumático. 
Cuando el neumático va bajo de presión, la fuerza que ha de ejercer cada una de las piezas del coche es directamente proporcional a la falta de presión que tenga. Es lógico: baste imaginaros un balón de fútbol sin aire, el esfuerzo para que la pelota se mueva en el campo es mayúsculo sin aire. El exceso de presión, tampoco es bueno a medio plazo para las deformaciones del neumático, pero es el menos malo de los supuestos de baja presión/alta presión.



¿Cuántos kilómetros me durará un neumático?
La duración del neumático depende no sólo de las características del neumático y de la goma del neumático, sino también del vehículo en el que esté montado, del uso, del tipo de conducción, del tipo de piso donde suele rodar, de la utilización del vehículo por una sola persona o más, de las condiciones de cuidado (presión, limpieza), etc.


Nomenclatura específica de algunos neumáticos:
  • B ó AU : neumático homologado por Audi
  • A* ó * : neumático homologado por BMW
  • J : neumático homologado por Jaguar
  • MO, MB ó A-MO : neumático homologado por Mercedes
  • PE : neumático homologado por Peugeot
  • NO : neumático homologado por Porsche
  • G1 : neumático homologado por Renault


¿Qué significa el término « homologación » en las fichas producto?
La calificación de homologación mayor o menor de determinados neumáticos determina la mayor o menor propensión de los fabricantes de automóviles de equipar vehículos nuevos con este neumático. Cuanto más veces esté montado una tipología de neumatico en diversos modelos de fabricantes, mayor calificación obtiene en la categoría « homologación ».
Pago
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Métodos de pago, seguridad
Pago

Métodos de pago:

Los métodos de pago que ofrecemos para asegurar la entrega en un plazo xx y la cita previa en el taller, es la tarjeta de crédito. Si queréis hacer una transferencia, enviad un email a:
serviciocliente@popgom.es


Seguridad:
Asegúrate siempre que pagas en portales con servidores seguros durante el proceso de pago (https://) y que tienen algún símbolo de reconocimiento de calidad (por ejemplo, nosotros tenemos el de Confianza Online: http://www.confianzaonline.org/empresas/tyredating.htm ) y de aseguramiento de seguridad (Verisign: http://www.popgom.es/securitypayment  ).

Con estas precauciones, pagar online es  siempre más seguro que darle tu tarjeta a cualquier desconocido.
Plazo de entrega
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Plazo de entrega en taller, entrega a domicilio
Plazo de entrega

Plazo de entrega en taller:

Entre 3 y 5 días. A partir de esta fecha le ofrecemos una cita previa para que pueda cerrar su cita online sin necesidad de llamar y, además, pagar todo online.


Entrega a domicilio:
Las entregas a domicilio, se demoran algunos días más que las entregas en talleres, sin embargo, nunca llegan a más de 1 semana o 10 días.
Devolución
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¿Qué pasa si me he confundido de talla de neumático?
Devolución

¿Qué pasa si me he confundido de talla de neumático?


Primero, por seguridad, los talleres verifican la adecuación de los mismos a su coche. El taller detectará inmediatamente el error. Los neumáticos se pueden devolver en un plazo de una semana a contar desde la recepción en taller. Usted asumirá los gastos de devolución y se le hará el cambio oportuno, en caso de que el error fuese suyo, de lo contrario, evidentemente, popgom se hará cargo de los mismos.
Los neumáticos con Popgom
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Los gastos de transporte son gratuitos
Los neumáticos con Popgom

¿Son neumáticos nuevos?

Los neumáticos vendidos por Popgom son sólo neumáticos nuevos que han sido almacenados y transportados de acuerdo a las recomendaciones de los fabricantes (protegidos de la luz del sol, de cambios de temperaturas extremas, lejos de sustancias corrosivas, etc.)


¿Los neumáticos tienen garantía?
Los neumáticos vendidos por Popgom se benefician de una garantia internacional de dos años de los fabricantes contra todo defecto de fabricación. En caso de problema, usted puede contactar con Popgom directamente o revisar los neumáticos en el taller donde los montó con la factura de compra de sus neumáticos.



¿Puedo solicitar asistencia en carretera para mis neumáticos ?
POPGOM responde a su demanda tanto desde un punto de vista práctico como économico. Desde el momento que compra sus neumáticos en www.Popgom.es y los monta en uno de nuestros más de 700 talleres colaboradores, POPGOM le permite suscribir el seguro de asistencia en carretera por 1,5€/año por neumático !



¿Los gastos de transporte son gratuitos?

Los gastos de entrega son gratuitos a partir de 2 neumáticos. La entrega de 1 neumático  es de 5,90 € /  

Reembolso de la diferencia

Popgom alinea sus precios y se compromete a devolver la diferencia si encuentra más barato “en otra pagina web “ (Ver condiciones de venta)

Derecho de retractación

Tiene la posibilidad de devolvernos los neumáticos en el estado de origen dentro de los 7 días que siguen la recepción del pedido.

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